Suporte de TI Presencial ou Remoto?

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Suporte de Ti Presencial ou Remoto, qual a melhor escolha para a sua empresa?

O suporte remoto de TI, vem crescendo a cada ano, isso, por causa da dinamização do ambiente de trabalho e pela comodidade, além do rápido atendimento.

Já o suporte presencial, pode ser visto como mais completo e humano, já que o problema é solucionado cara a cara.

Mas qual tipo de Suporte de TI se encaixa na sua empresa?

Suporte Presencial

No suporte de TI Presencial, o profissional de TI recebe as informações do problema por e-mail ou telefone, e após traçar as soluções, se desloca até a empresa.

Lá ele terá maior entendimento do ambiente e estrutura, sanando com rapidez os problemas.

O suporte presencial é mais indicado para empresas de grande e médio porte, que possuem uma estrutura de ti já desenvolvida e um alto número de chamados por dia/mês.

Suporte Remoto

 

 

Esse tipo de suporte é indicado para situações mais simples, como configuração de e-mails, problemas na configuração da impressora, lentidão no computador, entre outros.

É uma solução de baixo custo ideal para empresas que não contam com um setor de TI.

Como já abordado neste post aqui, o suporte remoto é feito através de programas profissionais e seguros como o TeamViewer.

Você já decidiu qual solução sua empresa precisa? Dá uma olhada nos Planos de Suporte Técnico da MDF Tecnologia aqui.

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